今年4月，由德州市交通運(yùn)輸局傾力打造的“紅德交運(yùn) 司機(jī)之家”在天衢新區(qū)正式投入使用。這座占地2500平方米的現(xiàn)代化服務(wù)綜合體，解決了駕駛員們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降摹巴＼?chē)難、吃飯難、休息難”這些煩心事，同時(shí)幫助大家提升服務(wù)水平，讓大家跑車(chē)更舒心，更有榮譽(yù)感，真正成為代表德州好客形象的“城市服務(wù)名片”。

走進(jìn)“司機(jī)之家”，貼心服務(wù)真不少！這里有免費(fèi)的休息室，里面便民柜（備著常用藥、雨具等）、圖書(shū)角、健身器材一應(yīng)俱全，讓大家在跑車(chē)間隙能好好歇個(gè)腳、充充電。食堂每天供應(yīng)大約35份實(shí)惠可口的特惠套餐，讓大家吃上熱乎飯、放心飯。免費(fèi)的自助洗車(chē)服務(wù)，讓大家的愛(ài)車(chē)隨時(shí)保持清爽整潔。車(chē)輛有點(diǎn)小問(wèn)題也不用愁，這里的維修車(chē)間平均每天能檢修30多臺(tái)車(chē)。這些服務(wù)，都是我市交通運(yùn)輸部門(mén)為駕駛員們精心準(zhǔn)備的“暖心禮包”。

“司機(jī)之家”不只是休息站，更是駕駛員、運(yùn)輸企業(yè)和交通管理部門(mén)溝通交流、解決問(wèn)題的“連心橋”。它積極推動(dòng)巡游出租車(chē)向“線(xiàn)上+線(xiàn)下”轉(zhuǎn)型、規(guī)范網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)抽成比例等改革措施落地。特別貼心的是，每周三設(shè)為“法律咨詢(xún)?nèi)铡?，有?zhuān)業(yè)的公職律師坐鎮(zhèn)，免費(fèi)為大家提供合同糾紛調(diào)解、運(yùn)輸政策解讀等法律幫助。啟用以來(lái)，這里已經(jīng)成功為150名駕駛員解決了實(shí)際困難，做到了事事有回音，件件有著落，問(wèn)題解決率達(dá)到100%！

為了讓大家跑車(chē)更安全、服務(wù)更規(guī)范、心里更有底，“司機(jī)之家”定期組織安全駕駛和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，今年以來(lái)已開(kāi)展4場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，覆蓋526人次。還特別推出了暖心的“0投訴獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”：開(kāi)新能源車(chē)的師傅，只要一個(gè)季度內(nèi)沒(méi)有責(zé)任投訴，就能獲得一次免費(fèi)車(chē)輛保養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)！這些舉措有效提升了駕駛員的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)榮譽(yù)感，讓大家更自覺(jué)地維護(hù)德州的城市窗口形象。

“以前就覺(jué)得開(kāi)車(chē)是個(gè)體力活?，F(xiàn)在通過(guò)培訓(xùn)和這些激勵(lì)，真真切切地感受到，我們的一言一行都代表著德州！服務(wù)好每一位乘客，就是在為家鄉(xiāng)‘代言’！”開(kāi)了五年車(chē)的李師傅說(shuō)出了很多駕駛員的心聲。

天衢新區(qū)交通運(yùn)輸分局負(fù)責(zé)人表示，建設(shè)“司機(jī)之家”是交通運(yùn)輸部門(mén)關(guān)心關(guān)愛(ài)駕駛員群體、提升大家職業(yè)歸屬感和尊嚴(yán)感的重要舉措。這里就是駕駛員師傅們的“暖心驛站”。下一步，交通運(yùn)輸部門(mén)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，探索引入星級(jí)評(píng)定等機(jī)制，努力把“司機(jī)之家”打造成駕駛員們信賴(lài)、喜愛(ài)的溫馨家園，也讓它成為展示德州城市文明與溫度的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

歡迎廣大出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)駕駛員朋友來(lái)“司機(jī)之家”坐坐！地址：德州市天衢新區(qū)晶華大道1762號(hào)

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編輯|石秀秀 通訊員|張予欣 王曉繪
審核|王秀青 終審|楊德林